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售后服務

— AFTER-SALES SERVICE —

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  • 客戶報修(400或微信)
    01
  • 售后中心接收并在云售后建單
    02
  • 售后中心派單給技術員上門
    03
  • 技術員簽收工單，聯系客戶確認故障和地址，并預約上門時間
    04
  • 技術員現場簽到，對現場故障產品進行檢測，需要更換配件及維修費用，向公司反饋并確認
    05
  • 技術員告知客戶維修方案、維修時長、維修費用等，經客戶簽字確認后開始維修
    06
  • 完成維修后在手機系統結單，維修效果拍照上傳提交。告知客戶維修結果，要求客戶在維修單上簽名確認，并出示收費二維碼收取費用
    07
  • 售后中心對維修結果進行回訪，確認及讓客戶對維修結果做評價，通過審核后結單
    08
服務項目
我司服務項目包括有:排油煙系統，廚房煙置及滅火系統，燃氣爐灶設備，電磁加熱、保溫、蒸烤柜設備，制冷設備，中央凈水系統，洗碗機，不銹鋼類制品，食品加工機械類，其它類電器設備等產品的維護保養。
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1、微信掃碼報單
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2、填寫基本資料
選擇設備報單的相關信息: 包括服務類型、個人信息、產品名稱、故障內容、上傳故 障產品照片后提交即可報修。
3、服務中心確認
百年服務中心收到訂單后，，會在1小時內聯系您，與您確認相關信息。
4、技術員上門維修
按照預約時間和地點，技術員會在指定時間到指定地點進行維修。
5、完成維修
技術員完成維修后，會對您的設備進行全面檢測。確認正常完成結單，最后客戶對此次服務作出評價。
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